Содержание:
Прорвало трубу. Проблемы с камином. Туалет протекает .
Квартиры не остаются в новом состоянии навсегда. Чем старше агрегаты, тем больше вероятность необходимости текущего ремонта.
Что бы там ни было, юниты обычно ломаются в шахматном порядке.
Большинство людей становятся арендодателями, потому что их привлекает потенциальный доход. Недвижимость предлагает уникальную возможность заработать. К сожалению, многие арендодатели скоро понимают, что такой вещи действительно нет!
Один из самых трудоемких аспектов работы? Обеспечение своевременного и эффективного рассмотрения жалоб арендаторов.
Помимо недосыпания шумных соседей , самая частая жалоба арендаторов — это плохо решаемые вопросы обслуживания. Хотя у вас может быть один или два разнорабочих, в некоторых случаях вам нужен профессионал — и быстро.
В этой статье мы рассмотрим, как сотрудничать с компанией по обслуживанию квартир, которой вы можете доверять. На этом сайте вы можете узнать более детальную информацию.
1. Понять, что вам нужно
Ваш подрядчик по обслуживанию будет привлечен только для «особых проблем»? Или вам иногда понадобится, чтобы они выполняли основные задачи, когда дела были заняты?
Составьте список всех задач по обслуживанию. Определите, какой процент вопросов обслуживания требует базовых навыков, а какой процент требует более продвинутых навыков. Например, основные сантехнические и электрические работы обычно лучше всего выполнять лицензированный и застрахованный подрядчик. Тем не менее, ваш обычный мастер может починить эти негерметичные краны.
Поскольку вы будете нанимать профессионалов, они должны знать, как это сделать:
Типичный ремонт:
- Нет горячей воды
- Сломанные жалюзи
- Основное удаление снега
- Смена замков при обороте единицы
- Локауты (в рабочее время)
- Вывоз мусора
- Засоренные туалеты и стоки
- Заменить электрические предохранители
- Неисправности HVAC
- Замена печных фильтров
- Покраска и мелкий ремонт стен
- Отремонтируйте или замените типичные элементы, такие как крышки розеток
- Ремонт или замена кухонной техники
- Ремонт или замена раковин и смесителей
- Установите и замените мелкие детали, такие как зачистки и детекторы дыма
2. Обратитесь в свою сеть
Как и при любом поиске, найти именно то, что вы ищете, может быть непросто. Вы не хотите работать с любым подрядчиком. Вам нужен человек, который заслуживает доверия, заслуживает доверия и обладает знаниями. Таких профессионалов можно найти в компаниях по обслуживанию квартир.
Вместо того, чтобы начинать поиск в Google, начните с контакта с семьей и друзьями. Вы слышали о Шести Степенях Теории Разделения , верно? Любой человек в мире, с которым вы хотите встретиться, находится на расстоянии не более пяти человек. Скорее всего, вы знаете кого-то, кто знает кого-то, кто знает кого-то, кто раньше сотрудничал с подрядчиками по техническому обслуживанию.
Скажите всем, что вы знаете, что вы хотите построить рабочие отношения с компанией по обслуживанию контрактов. Самый простой способ сделать это? Четко обрисуйте описание своей работы и опубликуйте его на Facebook. Перед тем как подписаться, попросите ваших подписчиков поделиться публикацией. Вы можете даже хотеть в частном порядке по электронной почте более близким друзьям и членам семьи, лично прося акцию. Хотя ваши усилия не гарантируют рекомендации, они увеличат ваши шансы найти кого-то намного быстрее.
3. Разместить рекламу
Как только вы уточнили, что вам нужно, пришло время записать это. Используйте информацию, полученную из упражнения выше, чтобы написать четкое описание работы. Нанимаете ли вы индивидуального подрядчика или компанию по обслуживанию, описание поможет вам лучше общаться с потенциальными подрядчиками.
Ваше описание должно включать общие ожидаемые задачи, требования к возможностям. и требования к персонажу. Он также должен включать в себя краткое описание вашей собственности (то есть, где она находится, когда она была построена и почему это желаемое место для проживания). Помните, люди хотят быть частью чего-то великого!
Разместите свою рекламу в Craigslist, онлайн-досках объявлений сообщества или местных объявлениях. Наконец, свяжитесь с местной ассоциацией квартир в вашем городе для получения списка предпочтительных поставщиков.
4. Интервью
После рассмотрения ваших заявок и рекомендаций, сузьте их до вашей пятерки. Запланируйте часовые собеседования с каждой сервисной компанией или подрядчиком.
Интервью для нужд обслуживания немного сложно. В отличие от других должностей, где академические степени важны, они действительно не имеют значения, когда дело доходит до обслуживания. Вы ищете следующие критерии:
- Опытный, обученный персонал с сертификатами в области сантехники, электрики и столярных изделий;
- Прошлая демонстрация качества изготовления (т.е. фотографии до и после); и
- Возможность оперативно отвечать на запросы в течение 24 часов.
Кроме того, вы хотите, чтобы ваши подрядчики были общительными, надежными и с ними было легко работать.
Вопросы
1. В каких многоквартирных и коммерческих зданиях вы работали в прошлом?
Выполнение обслуживания нескольких арендуемых объектов недвижимости — это не то же самое, что ремонт нескольких домов. Основным отличием является возможность сбалансировать множество вопросов, не забывая при этом о часах. Опытные подрядные компании будут иметь опыт оказания помощи зданиям, похожим на ваши собственные.
2. Какими конкретными навыками и специальностями обладают ваши подрядчики?
Убедитесь, что вы сотрудничаете с компанией, которая может сделать все это. Помните, что вы хотите иметь возможность поднять трубку телефона и решить все проблемы за один звонок. Никогда не предполагайте, что компания специализируется на чем-то.
3. Чувствуете ли вы себя комфортно, работая в нашей системе?
Ваша собственность должна иметь систему продажи билетов для обработки запросов на обслуживание. Он должен определять приоритеты запросов по мере их поступления, отслеживать, когда и как они решаются, и связываться с арендаторами для обратной связи. Убедитесь, что компании, с которой вы беседуете, удобно работать в этой системе.
4. Сколько времени обычно требуется, чтобы ваша команда отвечала на запросы?
Это важно. Вы НЕ хотите ждать дни подряд, когда комфорт и / или безопасность арендатора нарушаются. И не просто соглашайтесь на общие ответы. Нажмите на представителя компании, с которым вы беседуете, чтобы быть конкретными с точки зрения типов проектов и средних сроков.
К сожалению, когда вы нанимаете целую компанию, вы не можете точно следовать рекомендациям для оценки черт характера. Но вы можете покопаться в Интернете. Убедитесь, что нет плохих отзывов о компании, которую вы рассматриваете. И, если вы действительно хотите пройти лишнюю милю, попросите рекомендации. Любая уважаемая компания должна быть в состоянии предоставить вам контактную информацию для менеджера другого имущества, с которым они работают.
Сохраняйте импульс
После того, как вы выбрали свою компанию по обслуживанию, продолжайте работать над развитием дружеских отношений с ними. В конце концов, это те люди, которых вы хотите видеть на своей стороне, которые быстро расставляют приоритеты по вашим запросам. Подумайте о представлении ваших новых подрядчиков по техническому обслуживанию вашему мастеру, если таковой имеется.
Скорее всего, помощь на месте может предоставить знания о собственности, которые облегчат работу специалиста. Хотя может потребоваться время и усилия, чтобы найти лучшую компанию по обслуживанию для вашей организации, оно того стоит. Ничто так не облегчает работу управляющего недвижимостью, как надежные специалисты по обслуживанию, которых они могут вызвать.